Informations sur la société
TicamperSuisse Sagl
Opère sous la marque Passione Viaggi
Via Camoghé 1, 6512 Giubiasco (TI), Svizzera
Email: info@passioneviaggi.ch · Tel: +41 78 949 05 00
Passione Viaggi est le nom commercial de l'activité d'agence de voyages, exercée par TicamperSuisse Sagl avec siège en Suisse. Activité exercée dans le respect de la Loi fédérale sur les voyages à forfait (LVF / RS 944.3) et de son ordonnance d'application. Couverture d'assurance responsabilité civile professionnelle et garantie de protection des fonds versés par les voyageurs, comme le prévoit la législation suisse en vigueur.
Sur le plan juridique, contractuel et fiscal, toute référence à "Passione Viaggi" ou à l'agence s'entend comme faite à TicamperSuisse Sagl, sauf indication contraire écrite.
Avertissement sanitaire
Passione Viaggi est une agence de voyages. Elle n'exerce aucune activité sanitaire : elle n'effectue aucun diagnostic, ne recommande aucun traitement, n'émet aucun devis clinique et n'intervient pas dans les décisions thérapeutiques.
Pour le tourisme dentaire, toutes les prestations dentaires sont fournies exclusivement par la Clinique Rident (Rijeka, Croatie), qui conclut une relation contractuelle directe avec le patient. Pour le tourisme esthétique, les prestations sanitaires sont fournies exclusivement par l'établissement partenaire en Albanie, également en relation directe avec le patient. TicamperSuisse Sagl reste totalement étrangère à la relation médecin-patient et n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, au résultat ou à l'adéquation des prestations sanitaires.
Prix maximum garanti · Économies partagées
Le prix publié pour chaque voyage représente le prix maximum garanti. Si le nombre de participants augmente et que les coûts d'organisation diminuent, l'économie réalisée est répercutée sur les clients sous forme de réduction du prix ou de remboursement lors du solde. Le voyageur ne paiera jamais plus que le prix publié.
Cette politique commerciale s'applique exclusivement aux coûts d'organisation du voyage. Elle ne concerne en aucune manière les prestations sanitaires, les traitements médicaux ou esthétiques, ni les montants demandés par les établissements partenaires ou par des tiers.
Déclaration de protection des données
Les données personnelles collectées via les formulaires de ce site sont traitées par TicamperSuisse Sagl (opérant sous la marque Passione Viaggi), en qualité de responsable du traitement, dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD / RS 235.1) et — le cas échéant — du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, établir des devis, gérer les réservations et exécuter les obligations contractuelles liées aux services de voyage. La base du traitement est l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée et, le cas échéant, l'exécution du contrat.
Les données sont conservées pendant le temps nécessaire aux finalités indiquées et ne sont pas diffusées. Elles peuvent être communiquées à des prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service (transporteurs, hébergements, assurances et — dans le cas du tourisme dentaire — la clinique partenaire en Croatie), y compris dans des pays étrangers, en adoptant des garanties appropriées au sens de la nLPD.
La personne concernée peut à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement, et s'opposer aux traitements non nécessaires, en écrivant à info@passioneviaggi.ch. Il est également possible de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch
Conditions d'annulation de voyage
En cas de résiliation du contrat de voyage par le voyageur, les pénalités indicatives suivantes s'appliquent, calculées sur le montant total du prix du voyage et conformes aux usages du secteur en Suisse :
- jusqu'à 30 jours avant le départ : 20% du prix (minimum CHF 50 de frais de dossier)
- de 29 à 15 jours avant le départ : 50% du prix
- de 14 à 7 jours avant le départ : 75% du prix
- moins de 7 jours ou non-présentation : 100% du prix
Nous recommandons de souscrire une assurance annulation et assistance au moment de la réservation. Les pénalités indiquées concernent uniquement le prix du voyage : les montants versés pour des prestations cliniques sont régis par les conditions contractuelles de la clinique partenaire. Les dispositions impératives de la Loi fédérale sur les voyages à forfait (LVF) demeurent réservées.
Conditions générales de voyage
Les services de transport, d'hébergement et d'organisation sont fournis par TicamperSuisse Sagl (marque Passione Viaggi) en vertu de la Loi fédérale sur les voyages à forfait (LVF / RS 944.3). Les prestations sanitaires éventuellement incluses dans le parcours de tourisme dentaire relèvent de la seule responsabilité de la clinique partenaire en Croatie, qui conclut une relation contractuelle distincte avec le patient.
L'inscription au voyage implique l'acceptation intégrale des présentes conditions. Le contrat est régi par le droit suisse ; pour tout litige, le for compétent est celui du domicile du consommateur en Suisse ou, alternativement, le for du siège de TicamperSuisse Sagl, sous réserve des dispositions légales impératives.